קיבלתם כרטיס אשראי? כך משלימים את ההפעלה בבטחה

כרטיס אשראי חדש שמגיע אליכם אינו בהכרח מוכן לשימוש. הפעלת כרטיס אשראי חדש נעשית בהתאם להוראות המנפיק, ורק לאחר קבלת אישור מתאים כדאי לנסות לבצע עסקה.

לכל ההשוואות בנושא בלוג

לא כל כרטיס דורש הפעלה יזומה. אופן המסירה, סוג הכרטיס והנהלים של המנפיק קובעים אם יש להפעיל אותו באחד מהערוצים הבאים:

• אפליקציה
• אתר
• טלפון
• פעולה אחרת שנמסרה לכם

לפני ההפעלה, שמרו את הכרטיס ואת קוד ה-PIN בנפרד ואל תעבירו את פרטי האבטחה לאדם אחר. אם הכרטיס אינו זמין לשימוש או שנחסם, בדקו מה עושים אם כרטיס אשראי נחסם.

מתי נדרשת הפעלת כרטיס אשראי חדש?

הדרך הבטוחה לדעת אם נדרשת הפעלה היא לבדוק את המכתב שצורף לכרטיס או את הסטטוס שלו באפליקציה ובאתר המנפיק. אין כלל אחיד שמתאים לכל הכרטיסים, ולכן חשוב לפעול לפי ההנחיות שקיבלתם.

אלה המצבים העיקריים שכדאי להכיר:

• כרטיס חדש שנשלח בדואר או באמצעות שליח: בדקו אם צורפו אליו הוראות להפעלה יזומה.
• כרטיס מחודש: המנפיק עשוי להמשיך את ההגדרות הקיימות או לבקש פעולה נוספת.
• כרטיס חלופי: אופן ההפעלה תלוי בסיבת ההחלפה ובהנחיות המנפיק.
• כרטיס שנמסר בסניף: ייתכן שההפעלה בוצעה בעת המסירה, אך מומלץ לוודא זאת לפני השימוש.

אם אינכם בטוחים אם הכרטיס פעיל, היכנסו לאזור האישי ובדקו את סטטוס הכרטיס. אפשר גם לפנות למוקד הרשמי שמספרו מופיע על הכרטיס או באתר המנפיק.

אין צורך לבדוק את הכרטיס באמצעות רכישה או משיכת מזומן אם הסטטוס שלו אינו ברור. תחילה ודאו שההפעלה הושלמה ושלא מופיעה באפליקציה בקשה לאימות או לפעולה נוספת.

לא מעט קוראים שואלים גם על פתיחת חשבון בנק לעמותה, ולכן ריכזנו את המידע בנפרד.

במקרים רבים הבדיקה הזו מובילה גם לשאלה על כרטיס אשראי בטלפון.

איך מפעילים כרטיס אשראי בכל ערוץ?

התשובה לשאלה איך מפעילים כרטיס אשראי תלויה באפשרויות שמעמיד המנפיק. ערוצי ההפעלה עשויים לכלול אפליקציה, אתר, מוקד טלפוני או כספומט, אך לא כל אפשרות זמינה בכל כרטיס.

לפני שמתחילים, הכינו את הכרטיס ואת אמצעי הזיהוי שנדרשו בהוראות. השתמשו רק באתר הרשמי, באפליקציה הרשמית או במספר הטלפון שמופיע על הכרטיס או במסמכים שקיבלתם מהמנפיק.

הפעלה באפליקציה או באתר

אם אפשרות ההפעלה מופיעה באזור האישי, התהליך כולל בדרך כלל בחירה בכרטיס והשלמת האימות שהמערכת מציגה:

• היכנסו לחשבון דרך האפליקציה או האתר הרשמי.
• בחרו בכרטיס החדש מתוך רשימת הכרטיסים.
• לחצו על אפשרות ההפעלה, אם היא מוצגת.
• השלימו את האימות בהתאם להנחיות.
• ודאו שמופיע אישור ברור על השלמת הפעולה.

אל תסתפקו בכך שהכרטיס מופיע ברשימה. חפשו סטטוס מפורש או הודעת אישור המעידים שאין צורך בפעולה נוספת.

הפעלה באמצעות המוקד הטלפוני

התקשרו למספר הרשמי של המנפיק ופעלו לפי המענה האוטומטי או הנציג. מסרו רק את פרטי הזיהוי שנדרשים בערוץ הרשמי, ולעולם אל תמסרו לאדם אחר את קוד ה-PIN.

אם קיבלתם הודעה עם מספר טלפון להפעלה, השוו אותו למספר שמופיע באתר הרשמי או על גב הכרטיס. אל תיכנסו לקישור לא מוכר ואל תחזרו למספר שנשלח אליכם בלי לבדוק למי הוא שייך.

הפעלה באמצעות כספומט

יש מנפיקים שמאפשרים להשלים את ההפעלה או את הגדרת הקוד בכספומט. השתמשו באפשרות הזאת רק אם היא מופיעה בהוראות שקיבלתם, ופעלו לפי ההנחיות שמוצגות על המסך.

בעת הקלדת ה-PIN, הסתירו את לוח המקשים ואל תקבלו עזרה מאדם זר. אם הכספומט מציג הודעה לא ברורה או אינו מחזיר את הכרטיס, פנו לגורם שמפעיל אותו ולמנפיק הכרטיס.

גם הפעלת כרטיס אשראי VISA נעשית לפי ההנחיות של הגוף שהנפיק את הכרטיס. הסמל שמופיע עליו אינו מחליף את הוראות הבנק או חברת האשראי.

לאחר ההפעלה, מומלץ לעבור על תנאי הכרטיס והתעריפון. אפשר להיעזר גם במדריך המסביר כמה עולה כרטיס אשראי חדש ולבדוק אילו חיובים ותנאים חלים על הכרטיס שלכם.

אם הנושא הזה רלוונטי אליכם, ייתכן שגם מה עדיף, ויזה או מאסטרקארד יעניין אתכם.

נקודה שרבים מפספסים בשלב הזה נוגעת לכרטיס אשראי VISA.

כיצד בודקים אם הפעלת כרטיס אשראי חדש הצליחה?

הסימן הטוב ביותר להפעלה מוצלחת הוא אישור מפורש מהמערכת של המנפיק. בדקו באזור האישי שהכרטיס מסומן כפעיל ושלא מופיעה לידו בקשה לאימות, להגדרת קוד או לאישור נוסף.

אם קיבלתם אישור אך העסקה נדחתה, אין פירוש הדבר בהכרח שההפעלה נכשלה. הדחייה עשויה להיות קשורה לפרטי העסקה, להגדרות הכרטיס, למסגרת הזמינה, לסוג השימוש או לבדיקת אבטחה של המנפיק.

לפני שפונים לשירות, בדקו את הנקודות הבאות:

• ודאו שבחרתם בכרטיס הנכון אם שמורים אצלכם כרטיסים נוספים.
• בעסקה מקוונת, בדקו שפרטי הכרטיס הוזנו ללא טעות.
• בדקו באפליקציה אם מופיעה הודעה על חסימה או על אימות נדרש.
• ודאו שהכרטיס מורשה לסוג העסקה שניסיתם לבצע.
• אל תחזרו שוב ושוב על הזנת PIN אם אינכם בטוחים בקוד.

אם הכרטיס עדיין אינו פועל, פנו למנפיק דרך ערוץ רשמי. תארו מה ניסיתם לבצע ומה הופיע במסוף או באפליקציה, אך אל תמסרו לנציג את קוד ה-PIN.

במקרה של חסימה או חשד לשימוש לא מורשה, היעזרו במדריך מה עושים אם כרטיס אשראי נחסם. אל תנסו לעקוף את החסימה באמצעות מסירת פרטי הכרטיס לגורם אחר.

בנקודה הזו מומלץ להרחיב את הבדיקה גם אל מדריכים נוספים באתר.

הפעלת כרטיס אשראי חדש לעומת כרטיס מחודש או חלופי

כרטיס חדש, כרטיס מחודש וכרטיס חלופי נשלחים מסיבות שונות, ולכן גם הוראות ההפעלה עשויות להשתנות. אין להסיק שכרטיס פעיל רק מפני שהוא מחליף כרטיס שכבר היה בשימוש.

כרטיס חדש עשוי לדרוש אימות ראשוני, הפעלה באזור האישי או הגדרת PIN. ההוראות המצורפות לכרטיס הן המקור המתאים לבדיקת הפעולות הנדרשות.

כרטיס מחודש מחליף כרטיס שתוקפו הסתיים. ייתכן שחלק מההגדרות יישמרו, אך יש לבדוק אם חל שינוי במספר הכרטיס, בתוקף, בקוד האבטחה או בהנחיות השימוש.

כרטיס חלופי מונפק בעקבות אובדן, גניבה, תקלה או חסימה. במקרה כזה חשוב לבדוק גם מה עלה בגורל הכרטיס הקודם והאם צריך לעדכן את פרטי התשלום אצל שירותים שבהם הכרטיס שמור.

אם מופיע על הכרטיס מספר חדש או תוקף שונה, בדקו אילו הוראות קבע ושירותים מקוונים דורשים עדכון. אל תניחו שכל בית עסק יקבל את פרטי הכרטיס החדשים באופן אוטומטי.

מומלץ להצליב את המידע כאן עם הנתונים על כרטיס אשראי גודל.

אמצעי זהירות בזמן ההפעלה

הפעלת כרטיס אשראי חדש צריכה להתבצע בסביבה פרטית ובערוץ רשמי. כמה פרטים משמשים למטרות שונות, ולכן יש להגן על כל אחד מהם:

• מספר הכרטיס
• ה-CVV
• קוד ה-PIN

קוד PIN הוא מידע סודי. אין למסור אותו לנציג שירות, לבית עסק או לאדם שמציע להפעיל את הכרטיס עבורכם.

פתחו את האתר בעצמכם או השתמשו באפליקציה שכבר מותקנת במכשירכם ממקור רשמי. הודעה שנראית כאילו נשלחה מהמנפיק אינה הוכחה לכך שהקישור או מספר הטלפון שבה אמינים.

כדאי להימנע מהפעולות הבאות:

• לשמור את ה-PIN ליד הכרטיס או בתוך הארנק.
• לצלם את הכרטיס ולשלוח את התמונה בהודעה או בדואר אלקטרוני.
• למסור את הכרטיס לאדם אחר לצורך הפעלה.
• להזין פרטים באתר שהגעתם אליו מקישור לא מוכר.
• להתעלם מהתראה על פעולה שאינכם מזהים.

אם הכרטיס נעלם לפני ההפעלה, פנו למנפיק ובקשו הנחיות לחסימה או להחלפה. אין להניח שכרטיס שלא הופעל אינו דורש טיפול.

כדי לקבל החלטה מושכלת, אפשר לעיין גם בכרטיס אשראי YOU.

מה כדאי לבדוק לאחר ההפעלה?

לאחר קבלת אישור ההפעלה, עברו על הגדרות הכרטיס באזור האישי. בדקו:

• אילו סוגי עסקאות זמינים
• כיצד מתקבלות התראות
• מהן דרכי הפנייה במקרה של אובדן או חסימה

אם בכוונתכם להוסיף את הכרטיס לארנק דיגיטלי, עשו זאת דרך האפליקציה הרשמית של הארנק ופעלו לפי האימות שמבקש המנפיק. מחיקת הכרטיס הפיזי או החלפתו אינה בהכרח מסירה אותו מהמכשירים שבהם נשמר.

לפני שימוש בחו"ל או במטבע זר, בדקו בתעריפון ובהגדרות אם הכרטיס מתאים לשימוש המתוכנן. כדאי לבדוק בנפרד עמלות, הרשאות ותנאים, ולא להסתמך רק על כך שהכרטיס פעיל בישראל.

אם הכרטיס מחליף כרטיס קודם, עברו גם על שירותים שבהם שמורים פרטי תשלום. כך תוכלו לזהות מראש שירות שדורש עדכון ולא לגלות זאת רק לאחר דחיית חיוב.

יש קשר ישיר בין הנושא הזה לבין האם כרטיס אשראי דיירקט הוא בינלאומי, ולכן שווה לבדוק גם אותו.

שאלות נפוצות על הפעלת כרטיס אשראי חדש

איך יודעים אם הכרטיס כבר פעיל?

נכנסים לאפליקציה או לאתר הרשמי ובודקים את סטטוס הכרטיס. אם הסטטוס אינו ברור, פונים למוקד המנפיק לפני שמנסים לבצע עסקה.

האם אפשר להפעיל כרטיס אשראי בטלפון בלבד?

הדבר תלוי במנפיק ובסוג הכרטיס. אם הפעלה טלפונית זמינה, השתמשו במספר הרשמי ופעלו לפי הוראות המענה האוטומטי או הנציג.

מה עושים אם שכחתי את ה-PIN?

אין לנחש את הקוד שוב ושוב. בדקו באפליקציה או באתר אם קיימת אפשרות לצפייה, לשחזור או לשינוי, ואם לא, פנו למנפיק לקבלת הנחיות.

היכן נמצא ה-CVV?

הקוד מופיע על הכרטיס בהתאם לעיצוב שקבע המנפיק. אין לשלוח צילום שלו או למסור אותו בתגובה להודעה, לשיחה נכנסת או לבקשה מגורם שאינכם מזהים.

האם צריך להפעיל כרטיס מחודש או חלופי?

ייתכן שכן, בהתאם לסוג הכרטיס ולהוראות המנפיק. בדקו את המכתב המצורף ואת הסטטוס באזור האישי במקום להסתמך על אופן ההפעלה של הכרטיס הקודם.

מה עושים אם לא התקבל אישור הפעלה?

אל תנסו לעבור בין ערוצים בלי לבדוק מה מצב הכרטיס. פנו למנפיק דרך אחד מהערוצים הרשמיים:

• האתר
• האפליקציה
• המספר הרשמי

ובקשו לבדוק אם הפעולה נקלטה ואם נדרש אימות נוסף.

האם ההפעלה כרוכה בתשלום?

יש לבדוק זאת בתעריפון ובהוראות של המנפיק. ההפעלה, דמי הכרטיס ועמלות השימוש הם נושאים נפרדים, ולכן אין להסיק מתנאי אחד על האחר.