הזמנת כרטיס אשראי חדש כוללת אישור של הבקשה, הנפקת הכרטיס ומשלוח לכתובת שנבחרה. משך התהליך ואופן המסירה תלויים במנפיק, בסוג הכרטיס, בפרטים שמסרתם ובשיטת המשלוח. אם הבקשה נדחתה, בדקו מה עושים כאשר כרטיס אשראי לא מאושר.
חשוב להבחין בין שלושה סוגי הנפקה:
- כרטיס שמונפק בעקבות בקשה חדשה
- כרטיס מחודש שנשלח לקראת פקיעת התוקף
- כרטיס חלופי שמונפק בעקבות אובדן, גניבה או נזק
אופן הטיפול בכל בקשה עשוי להיות שונה, ולכן כדאי לברר מראש מה נדרש מכם וכיצד תקבלו את הכרטיס.
הנהלים משתנים גם בין בנקים לחברות כרטיסי אשראי. לפני ההזמנה, בדקו מול המנפיק את תנאי ההנפקה, אפשרויות המסירה, דרך המעקב והפעולות הנדרשות לאחר קבלת הכרטיס.
כמה זמן לוקח לקבל כרטיס אשראי חדש בדואר
אין תשובה אחידה לשאלה כמה זמן כרטיס אשראי מגיע. מועד הקבלה תלוי בזמן הדרוש לאישור ולהנפקה, בשיטת המשלוח, בכתובת שמסרתם ובצורך באימות פרטים נוספים.
כדי להבין מתי מקבלים כרטיס אשראי חדש, כדאי להכיר את שלבי התהליך:
- הגשת הבקשה, לרבות מסירת הפרטים הדרושים למנפיק
- בדיקה ואישור, בהתאם לסוג הכרטיס ולתנאי המנפיק
- ייצור הכרטיס והכנתו למסירה
- משלוח או איסוף, לפי האפשרויות שנבחרו
- קבלה והפעלה, בהתאם להנחיות המנפיק
ההבחנה החשובה היא בין הנפקת הכרטיס לבין המשלוח. ההנפקה מתבצעת אצל הבנק או חברת האשראי, ואילו מועד המסירה מושפע מסוג המשלוח ומהטיפול של הגורם שמוסר את הכרטיס.
השאלה האם כרטיס אשראי מגיע בדואר רשום תלויה במנפיק, בסוג הכרטיס ובאפשרויות המסירה שהוא מציע. אם המשלוח כולל מעקב, תוכלו לבדוק אם הכרטיס עדיין בהכנה, כבר נמסר לגורם המשלח או ממתין לאיסוף.
כדי לברר מתי מגיע כרטיס אשראי, פנו למנפיק ובדקו בנפרד את מצב ההנפקה ואת מצב המשלוח. לאחר קבלת הכרטיס תוכלו לעבור לשלב הבא ולקרוא על הפעלת כרטיס אשראי. מדריכים נוספים בנושאים בנקאיים מופיעים בעמוד חזרה לבלוג.
לצורך השוואה מלאה כדאי להכיר גם את כרטיס אשראי פג תוקף.
איך מזמינים כרטיס אשראי חדש ומה צריך להכין
כדי להזמין כרטיס אשראי חדש, פונים לבנק או לחברת האשראי, ממלאים את פרטי הבקשה וממתינים לבדיקת המנפיק. ניתן לבדוק אם הגשת הבקשה זמינה באתר, באפליקציה, בטלפון או בסניף.
לפני שמתחילים, כדאי להכין את הפרטים שהמנפיק עשוי לבקש:
- פרטי זיהוי, לצורך אימות זהותכם
- פרטי חשבון הבנק, אם הכרטיס מיועד לחיוב החשבון
- פרטי קשר עדכניים, לרבות מספר טלפון וכתובת למשלוח
- בחירת אופן מסירה, אם המנפיק מציע כמה אפשרויות
- אישור תנאי השימוש, לאחר שקראתם את תנאי הכרטיס והחיוב
אם חשוב לכם להבין את העלויות האפשריות לפני ההזמנה, קראו גם האם כרטיס אשראי עולה כסף. מומלץ לבדוק דמי כרטיס, תנאי פטור אם מוצעים, עמלות רלוונטיות ותנאים לשימוש בארץ ובחו"ל.
יש הבדל בין:
- בקשה לכרטיס חדש
- חידוש כרטיס קיים
- הזמנת כרטיס חלופי
בבקשה חדשה עשוי להידרש מידע שאינו נחוץ בעת חידוש, ואילו במקרה של אובדן או גניבה יש לדווח למנפיק ולפעול לפי הנחיות החסימה וההחלפה שלו.
מי ששואל איך מזמינים כרטיס אשראי בפעם הראשונה, צריך להתחיל בבדיקת סוג הכרטיס המתאים, תנאי השימוש ודרישות המנפיק. לפני שליחת הבקשה, עברו שוב על כתובת המסירה ועל פרטי הקשר כדי למנוע תקלות בתהליך.
מי שמתלבט בנקודה הזו ירוויח מהמידע על כרטיס אשראי משתלם.
לאן מגיע כרטיס אשראי חדש ואיך בוחרים כתובת מסירה
התשובה לשאלה לאן מגיע כרטיס אשראי נקבעת לפי הכתובת ואופן המסירה שאושרו בבקשה. בהתאם לאפשרויות המנפיק, הכרטיס עשוי להישלח לכתובת הרשומה, לכתובת אחרת שאושרה או לנקודת איסוף.
אפשרויות המסירה עשויות לכלול:
- כתובת המגורים המעודכנת אצל המנפיק
- כתובת אחרת שאושרה, אם השירות מאפשר זאת
- סניף או נקודת איסוף, בהתאם לתנאי המנפיק
כתובת שגויה או חסרה עלולה למנוע את המסירה ולהוביל להחזרת המעטפה. אם עברתם דירה או שפרטי הכתובת השתנו, עדכנו אותם מול המנפיק לפני השלמת ההזמנה.
בדקו שהכתובת כוללת את כל הפרטים הנדרשים, ובהם מספר דירה, כניסה או מידע אחר הדרוש למסירה. אם אינכם בטוחים איזו כתובת רשומה במערכת, עדיף לבדוק אותה באזור האישי או מול שירות הלקוחות.
אם המנפיק מספק מספר מעקב או עדכונים באפליקציה, השתמשו בהם כדי לבדוק את מצב המשלוח. כאשר אין אפשרות מעקב, ניתן לפנות למנפיק ולברר אם הכרטיס הונפק ולאן נשלח.
זווית נוספת שכדאי לבדוק לפני ההחלטה היא כרטיס אשראי VISA.
מה משפיע על הנפקת כרטיס אשראי חדש ועל המשלוח
משך ההנפקה והמשלוח של כרטיס אשראי חדש תלוי בסוג הבקשה, בשלמות הפרטים, באימות הנדרש ובדרך המסירה. לכן, גם בקשות דומות עשויות להתקדם באופן שונה.
גורמים שעשויים להשפיע על התהליך כוללים:
- פרטים חסרים או לא מעודכנים בבקשה
- כתובת מסירה לא מדויקת או כתובת שאינה תואמת לרישומי המנפיק
- צורך באימות נוסף של זהות המבקש או של פרטי החשבון
- תקלה בהנפקה או במשלוח המחייבת בדיקה מול המנפיק
- סוג הבקשה, כגון כרטיס חדש, מחודש או חלופי
- שיטת המסירה, לרבות משלוח, שליח או איסוף
בעת ההמתנה אפשר לבדוק אם המנפיק מציע כרטיס דיגיטלי שניתן לצרף לארנק דיגיטלי. הזמינות, אפשרויות השימוש ודרישות ההפעלה משתנות בין המנפיקים, ולכן יש לבדוק מה מוצע בחשבון שלכם.
להרחבה על שירותים בנקאיים מקוונים אפשר לקרוא את המדריך על בנק דיגיטלי אמנון שעשוע. להשוואה כללית בין שירותים דיגיטליים, ראו גם איזה בנק דיגיטלי מומלץ.
מה עושים כאשר כרטיס אשראי חדש מתעכב
כאשר הכרטיס אינו מגיע, הצעד הראשון הוא לבדוק אם הבקשה אושרה, אם הכרטיס כבר הונפק ואם הוא נמסר למשלוח. את הבירור ניתן לבצע בערוצי השירות שהמנפיק מעמיד לרשותכם.
אפשר לבדוק את מצב הכרטיס באמצעות:
- אפליקציית הבנק או חברת האשראי
- האזור האישי באתר המנפיק
- שירות הלקוחות, לאחר השלמת תהליך הזיהוי
- מערכת מעקב של חברת המשלוחים, אם התקבל מספר מעקב
אם הכרטיס נשלח אך לא התקבל, ודאו עם המנפיק מהי הכתובת המופיעה בבקשה. אל תסתפקו בבדיקת שם הרחוב, אלא עברו גם על מספר הבית, הדירה ופרטי קשר הדרושים לתיאום המסירה.
כאשר קיים חשש שהכרטיס נמסר לכתובת שגויה או הגיע לאדם אחר, פנו מיד למנפיק ובקשו הנחיות לחסימה ולהנפקת כרטיס חלופי. אין להפעיל כרטיס שהגיע פגום או שמעטפתו נראית פתוחה או חריגה.
לאחר קבלת הכרטיס, פעלו לפי הוראות המנפיק. מידע נוסף על השלב הזה מופיע בעמוד הפעלת כרטיס אשראי.
הפעלת כרטיס אשראי חדש לפני השימוש
לאחר קבלת כרטיס אשראי חדש, בדקו אם הוא דורש הפעלה לפני ביצוע עסקה. דרך ההפעלה והטיפול בקוד הסודי נקבעים בידי המנפיק ומופיעים בדרך כלל בהודעה המצורפת לכרטיס, באפליקציה או באזור האישי.
אפשרויות ההפעלה עשויות לכלול:
- הפעלה באפליקציית הבנק או חברת האשראי
- הפעלה באזור האישי באתר
- פנייה לשירות הלקוחות לאחר זיהוי
- פעולה בכספומט או בעסקה, אם זו הנחיית המנפיק
אין להניח שעסקה או משיכת מזומן יפעילו את הכרטיס באופן אוטומטי. קראו את ההנחיות שנשלחו אליכם ובדקו שהכרטיס מופיע כפעיל לפני השימוש.
לאחר ההפעלה, שמרו על פרטי הכרטיס והקוד הסודי בנפרד. אל תכתבו את הקוד על הכרטיס ואל תשלחו צילום מלא שלו בהודעה או בדואר אלקטרוני. אם עולה חשש שהפרטים נחשפו, פנו למנפיק לקבלת הנחיות לחסימה ולהחלפה.
שאלות נפוצות על קבלת כרטיס אשראי חדש
האם ניתן לעקוב אחרי משלוח כרטיס אשראי?
ניתן לעקוב אחר המשלוח כאשר המנפיק או חברת המשלוחים מספקים מספר מעקב. אם לא התקבל מספר כזה, בדקו באפליקציה, באזור האישי או מול שירות הלקוחות מהו מצב ההנפקה והמסירה.
מה ההבדל בין כרטיס חדש לכרטיס מחודש?
כרטיס חדש מונפק בעקבות בקשה חדשה, ואילו כרטיס מחודש מיועד להחליף כרטיס שתוקפו עומד להסתיים. פרטי הכרטיס, הקוד ודרישות ההפעלה עשויים להשתנות, ולכן חשוב לקרוא את ההנחיות שצורפו אליו.
האם אפשר להשתמש בכרטיס דיגיטלי לפני קבלת הכרטיס הפיזי?
האפשרות תלויה בשירותי המנפיק ובמצב הבקשה. בדקו באפליקציה אם מופיע כרטיס דיגיטלי, אילו פעולות זמינות בו והאם נדרשת הפעלה נוספת.
מה עושים אם הכרטיס הגיע פגום?
אין להשתמש בכרטיס שניזוק. פנו למנפיק, תארו את הפגם ובקשו הנחיות לחסימה ולהנפקת כרטיס חלופי.
מה כדאי לבדוק לפני שמזמינים כרטיס?
בדקו:
- את תנאי השימוש
- את העלויות
- את מסגרת האשראי המוצעת
- את אמצעי המסירה
- את דרכי השירות
כדאי גם לוודא שכל פרטי הזיהוי, הקשר והכתובת מעודכנים לפני שליחת הבקשה.